Jungtinių Valstijų Komunikacijos komisija nusprendė, jog interneto telefonijai skirtų telefonų aparatų gamintojai turėtų įspėti pirkėjus apie tai, kad iš šių telefonų ne visuomet pavyks prisiskambinti pagalbos telefonu 911.

Imtis svarstymų dėl būtinybės įspėti interneto telefonijos vartotojus paskatino keletas užfiksuotų incidentų, kuomet nelaimės ištikti JAV gyventojai nesėkmingai bandė išsikviesti pagalbą.

87 puslapių tyrimo išvadoje Komunikacijų komisija įpareigojo Jungtinių Valstijų teritorijoje interneto telefonijos paslaugas teikiančias kompanijas bei jai skirtų telefonų gamintojus įspėti vartotojus apie tai, jog pagalbos centro numeris 911 gali būti nepasiekiamas. Tai turėtų būti atliekama ant interneto telefonijos įrangos priklijuojant informacinį lipduką bei išsamiai aprašant pagalbos numerio pasiekiamumą paslaugų teikimo sutartyje.

Šiuo metu galimybe skambinti pagalbos telefonu siūlo mažiau nei pusė visų JAV veikiančių interneto telefonijos bendrovių.